|
Эффективное управление конфликтами |
|
Задачи:
• выстроить единое понятийное поле конфликтов;
• произвести типизацию существующих конфликтов
• проанализировать потенциал и готовность участников к изменению стиля и эффективности управления конфликтами.
• запланировать конкретные действия для внедрения желаемых изменений в работу компании.
• создать единое и однозначное понимание теории конфликта
• оптимизировать взаимодействия сотрудников в компании.
|
Цель: повышение личной ответственности и эффективности при управлении внутренними и внешними конфликтами.
|
|
ПРОГРАММА
|
|
Время
|
День 1
|
День 2
|
|
10:00 – 13:00
|
• Глобальное понятие менеджмента:
причинно-следственные связи эффективного управления.
• Системное поле изменений и их природа.
• Основы конфликта. Менеджмент конфликтов.
• Четыре управленческие роли и их противостояние и взаимное дополнение.
|
• Сравнительный анализ существующих моделей конфликтов.
• Структурирование менеджмента конфликтов.
•Создание инструмента и процедуры фиксирования и систематизации конфликтов.
|
|
13:00 – 14:00
|
Обед
|
|
14:00 – 19:00
|
• Конфликты деструктивные и конструктивные.
• Определение направлений и перспектив развития менеджмента конфликтов.
• Выполнение кейсовых заданий и ролевых игр.
• Анализ групповой работы.
|
• Разработка плана внедрения результатов тренинга в практику работы компании.
• Подведение итогов тренинга.
• Обмен мнениями и впечатлениями.
• Вручение сертификатов.
|
|
19:00 – 20:00
|
Ужин
|
|