Каталог статей:  

Бизнес – консультант, тренер Лесь Кебас

Почему инвестиции, вложенные в тренинг по командообразованию, не всегда возвращаются?

Сергей Фатерин, бизнес - консультант

1.С чем связан интерес к теме «командообразование»?

Стратегия развития современного бизнеса от (хозяев) руководителей компаний моментального реагирования на малейшие изменения, как в своей сфере бизнеса, так и всего бизнес настроения в стране и в мире целом. А если быть точным, мало быть готовым к изменениям, или иметь опыт быстрого реагирования. Мир диктует такие условия ведения бизнеса, когда необходимо уметь предвидеть «направление бизнес ветра». Катастрофы, войны, политическая нестабильность, не совершенство законодательства………

Нет смысла говорить о том, что время одиночек уже прошло.  Факт известен, давно изучен и обоснован. Большее поглотило малое, обыкновенный процесс эволюции бизнеса.

               Загляните в любой книжный магазин, и вы найдёте массу книг о том «как быть хорошим руководителем», но практически нет книг о том «как быть хорошим работником». Ну и совершенно точно нет книг о том - «что будет, если нет…».

Масса литературы на тему: «если вы хороший менеджер, то у вас будет…», «стань хорошим коммуникатором и тогда….», «будь хорошим отцом, дочерью, соседом, и у тебя….». И нигде ни строчки о том, а что будет, если ты не будешь таким. Что именно произойдёт с тобой и окружающим тебя миром. Понятно, что большинство из нас догадывается, чего же не будет, или точнее, что же будет с ними происходить.

Человек так устроен, что он хочет слышать только о позитиве. В момент, когда человек устраивается на работу вопрос – «что я буду иметь?» задаётся чащё, чем «что будет входить в мои обязанности?». А вопрос «что будет, если я это не выполню?» вообще не задаётся.

Просто представьте, как изменилась бы работа компании, если бы её работники совместно с руководством компании отвечали бы за конечный продукт. Каждый сотрудник фирмы может  описать свои служебные обязанности и функции, весьма поверхностно, например:

• Я отвечаю на телефонные звонки;
• Я занимаюсь маркетингом;
• Я вице-президент компании;
• Я принимаю и оформляю заказы;
• Я нахожу новых клиентов;

А вот если предложить сотруднику подробно, пошагово описать его работу можно столкнуться с непониманием вопроса. И при этом остаётся не вполне ясным для сотрудника, как он собственно содействует повышению дохода фирмы, корпоративной культуре и, наконец, доходности бренда. А всё это зачастую происходит оттого, что нет чётко прописанных должностных инструкций и обязанностей сторон. А, как известно, что несчетно и не имеет параметров, не существует.  

 Наш мир, это мир потребителей. Это не хорошо и не плохо, это просто факт.

Кто из нас не слышал: пожуй жвачку, твоя улыбка станет сексуальной; выпей нашего чая и в вашем доме будет мир и покой; ешь, пей, сколько сможешь, а потом пара наших таблеток и ты опять строен и весел. Перестань ходить в спортзал, наши шортики, добавки к еде, электростимуляторы  и тд. Знакомо?

При этом известный факт - хочешь похудеть, будь готов посетить диетолога, массажиста, посещай спортзал. И через определённое время будет виден результат. Но ни как  от употребления сомнительного чая или «вкусной» таблетки. Какое бы свежее дыхание не было бы у человека, его неопрятный вид не добавит ему бонусов. Иными словами проблему надо решать в комплексе, и не одна разовая акция здесь не поможет.

Интересно, что на уровне отдельно взятой личности всё более или менее понятно. Но  вот когда дело касается компании, вдруг непонятно почему о рекламных технологиях начинают забывать, как будто их не было, и нет. А ведь контекст один и тот же, только слова немного другие: «наш семинар….,наш тренинг…три дня и в вашей компании нет никаких проблем». И ведь проходят сами, приглашают к себе в компании, платят деньги и удивляются, «не работает». Забывая одну простую истину:

Одноразовая инъекция в виде семинара или тренинга ни сколько не улучшит существующее положение дел, а только усугубит ситуацию.

Только системный подход к проблеме может привести к правильному решению.

        Другая сторона «тренинговой медали» в пользу системного подхода.

Начнём опять на примере простого человека. Предположим, человек промочил ноги, «схватил» насморк. Дальше схема (упрощенная) ясна – аптека, капли для носа, сухая обувь, конец насморка. Немного изменим условия, слегка их утрируя. Тот же человек, тот же насморк, дальше – аптека, капли для носа, а вот обувь менять не будем.

Итак, капли сделают своё дело, приостановят насморк, начав борьбу с инфекцией. Но стоит человеку выйти на улицу – мокрые ноги и усиление насморка. После чего снова поход в аптеку, но, теперь с криками: «Что же вы мне продали! Такие деньги, а мне только хуже. Производители шарлатаны!». Не правда ли ситуация абсурдна.

А ведь дело в том, что боролись со следствием (насморком), а не причиной (худая обувь).

     Примерно тоже самое происходит во многих компаниях. Хозяин компании, в очередной раз просматривая отчёты, понимает, прибыль уменьшается, затраты растут, люди работают как то не так, команда «разваливается». Всё просто - тренинг по командообразованию (верёвочный курс, team building) и «золотой ключик» у нас в кармане. Несколько звонков и нашлись ребята, которые «такое» исполняют (да и берут не дорого). Сошлись в цене и сроках и вот уже весь коллектив на природе, бег в мешках, эстафеты, лазанье, прыганье, вечером шашлыки с вином. А иногда по поводу вина, можно даже вечера не ждать. В результате коллектив доволен, все друг друга уважают. Спасибо устроителям, ух как было! Можно ставить точку, только ведь в понедельник лучше работать не станут. Нет, конечно, побегают по отделам, фотографии друг другу по показывают, успехами да синяками похвастают, и всё. А вот мысли у хозяина будут примерно такими -  «Что же вы мне продали! Такие деньги, а мне только хуже, все тренинги это только выкачивание денег! Производители шарлатаны!».

А ведь просто, боролись со следствием (плохо работающей командой), а не с реальной причиной по которой команда работает плохо. А для этого надо произвести диагностику, выявить «проблемные зоны», и только тогда проводить тренинги. А не как иначе.

И ещё, тренинг – это тренировка навыков. А что бы навык превратился в привычку должно пройти время, потраченное на тренировку. Если тренировок нет навык не закрепляется. Только система тренировок  и системный подход позволяет подходить к проблеме глобально и искоренять её.