|
Способы достижения стратегических целей компании |
|
|
|
Задачи:
• в рамках существующей ОРГ схемы и действующего БП описать этапы работы подразделения;
• создать стандарты описания основных и обеспечивающих БП;
• разработать алгоритм контроля эффективности стандартов БП;
• распределить ответственность персонала за качество выполнения по элементам БП.
|
Цель: описание поэтапной детализации бизнес процесса.
|
|
ПРОГРАММА
|
|
Время
|
День 1
|
День 2
|
День 3
|
|
10:00 – 13:00
|
• Определение ценных конечных продуктов (ЦКП) подразделения.
• Типичные требования к продукту подразделения.
• Признаки качества продукта.
• Описание этапов получения ЦКП подразделения.
|
• Описание действий подразделения по этапам.
• Понятие внутреннего и внешнего клиента.
• Формирование перечня обеспечивающих БП, подлежащих стандартизации.
• Критерии оценки эффективности работы.
|
• Определение дефицита знаний и навыков
• План внедрения результатов тренинга в работу компании.
• Итоги тренинга.
|
|
13:00 – 14:00
|
Обед
|
|
14:00 – 19:00
|
• Составление перечня необходимых ресурсов для основного БП по каждому этапу и действию (операции).
• Определение точек контроля правильности функционирования БП;
|
• Контрольные показатели завершенности этапа БП.
• Распределение ответственности персонала по этапам и действиям (процессам) БП.
|
|
|
19:00 – 20:00
|
Ужин
|
|
Главная страница 